Inleiding
Waardevoorjegeld is een relatief kleine organisatie. Medewerkers zijn verspreid over het land op afstand van elkaar aan het werk. Er is een kantoor ruimte in gebruik voor een beperkt aantal werkplekken en voor besprekingen (al dan niet met cliënten). De administratie is volledig digitaal.
De meest belangrijke calamiteitenrisico's zijn:
- Uitval van systemen
- Calamiteit bij uitbestede diensten
- Uitval van de website
- Uitval sleutelfunctionaris(sen)
- Discontinuïteit (faillissement / Surseance van betaling)
Uitval van systemen
Alle klantgegevens (investeerders en leners), documenten (o.a. overeenkomsten) en bedrijfsvoeringsgegevens zijn digitaal beschikbaar en er wordt tweemaal per dag een back-up gemaakt. In het geval van langduriger uitval van de systemen kan eenvoudig de back-up gebruikt worden voor de voortzetting van de dienstverlening.
Calamiteit bij uitbestede diensten
De betalingsadministratie en de automatisering zijn uitbesteed. De betalingsadministratie wordt in de loop van 2022 ondergebracht bij een Payment Service Provider.
Beide ondernemingen, waaraan taken zijn uitbesteed, hebben een eigen Business Coninuiteitsplan.
Uitval van de website
Door technische zaken kan de website (tijdelijk) buiten werking komen. Een voorbeeld hiervan is bij een ddos aanval. In zo'n situatie kunnen investeerders tijdelijk geen wijzigingen aanbrengen op hun gegevens en/of niet investeren.
Met de provider van de server ligt een overeenkomst, waarbij de provider zorgt voor herstel van de storing binnen 24 uur.
Uitval sleutelfunctionaris
Bij uitval van de sleutelfunctionaris kan gezien de beperkte omvang een continuïteitsrisico ontstaan. Voor bestaande investeringen is dit risico beperkt omdat betalingen aan de investeerders door de leners door blijven lopen (bestaand via de stichting Beheer Klantgelden en t.z.t. via de PSP) en via de uitbestede dienstverlening aan Fidor worden doorbetaald. De aandeelhouders zullen bij langduriger uitval moeten besluiten over de vervanging.
Discontinuïteit Waardevoorjegeld BV
In het geval van discontinuïteit van Waardevoorjegeld B.V. blijven de betalingen door de leners en aan investeerders normaal verlopen via de stichting Beheer Klantgelden Waardevoorjegeld dat een eigen bestuur heeft. Door de nakoming van de reguliere aflossingen en rentebetalingen zullen de uitstaande leningen na verloop van tijd afgelost zijn.